O Neuromarketing é a ciência que estuda as reações do cérebro diante de determinados estímulos, utilizando técnicas neurocientíficas que permitem compreender de maneira aprofundada os comportamentos do consumidor. Esta técnica consiste num método de pesquisa capaz de analisar comportamentos inconscientes e prever decisões do consumidor através do estudo sensório-motor, cognitivo e afetivo dos consumidores, relativamente a estímulos de marketing.

Assim, o Neuromarketing visa compreender as motivações de compra do consumidor fora do seu estado cognitivo (estado não racional), utilizando os instintos, sentidos e emoções para gerar o impulso de compra.

Estudos demonstram como o cérebro inconscientemente nos prepara para tomar decisões. São os poucos segundos que antecedem a nossa decisão consciente que definem a compra. Assim, é possível prever qual será a escolha do consumidor, antes mesmo de ele a ter feito de forma consciente.

Através de tecnologias como Ressonância Magnética Funcional, Eletroencefalografia e Steady State Topography, (SST) os pesquisadores nesta área medem as alterações na atividade cerebral de diferentes partes do cérebro e mudanças no seu estado fisiológico, incluindo alterações da frequência cardíaca, respiratória e resposta galvânica da ele (GSR - mede a atividade elétrica das glândulas que produzem suor nas palmas das mãos e pontas dos dedos). Estas técnicas de pesquisa são utilizadas em Neuromarketing para se perceberporquê os consumidores tomam as decisões que tomam, e qual parte do cérebro lhes está a dizer o que fazer.

Como exemplo de referência temos a google, que recentemente utilizou serviços de pesquisa de Neuromarketing para revolucionar SEO e para medir os pensamentos de consumo relativamente aos seus anúncios e produtos. 

Em marketing, a neurociência colabora de forma a indicar às empresas quais as formas de comunicação e publicidade mais eficazes junto do seu consumidor. É por esta razão que o Neuromarketing se torna cada vez mais importante para o sucesso de uma empresa, uma vez que antecipar as reações e comportamentos do consumidor é uma mais valia para se evitar desperdícios de produção ou campanhas de marketing e para se poder maximizar o lucro de venda.

Vânia Oliveira

Marketeer

A importância do Google + ( plus ) como estratégia de otimização em SEO.

O conteúdo do Google Plus é tratado pelo Google como qualquer outra página na web.

Os conteúdos Google Plus são normalmente indexados pelo Google, ganham o seu page rank e aparecem nos resultados de pesquisa do Google. 

Os posts no Google +, adquirem também o mesmo resultado para os restantes SERP.

O público pode encontrar o seu conteúdo do Google Plus através de uma busca padrão do Google.

Os conteúdos Google Plus permanecem por um longo período no page rank. Alguns posts podem se manter mais de um ano no topo das páginas de resultados de busca. Compare isso com os 14 minutos de vida que um tweet padrão é estimado ter.

É pois uma ferramenta de SEO a não descurar. Se ainda não usa o Google +, sugiro-lhe que ” o “ passe a incluir na sua estratégia de otimização de mídia social para SEO.

João Maia - H2.3.pt

BY : BEATRIZ DUVAL

By : Beatriz Duval

Resultado do inquérito de satisfação sobre a H2.3 Web Marketing

O presente relatório é resultado da análise estatística ao inquérito de satisfação realizado em Maio de 2013.

A necessidade de um inquérito deste tipo surge da preocupação das empresas terem presentes o grau de satisfação dos seus clientes como forma de potenciar os aspetos mais positivos e colmatar os menos positivos.

Análise gráfica dos dados:

Conclusões a retirar deste estudo:

A maioria dos clientes teve conhecimento da H2.3 através da Internet, enquanto 49% tomaram conhecimento da empresa através de recomendações por parte de outras pessoas.

Através do presente estudo é possível observar que a maioria dos clientes está satisfeita com os serviços da H2.3, nomeadamente com o atendimento, o cumprimento de prazos, o profissionalismo e apoio técnico prestados, o tempo de resposta e execução dos serviços, a qualidade das soluções apresentadas, os preços praticados, a competência técnica, e o entendimento das necessidades do cliente.

Relativamente aos aspetos mais importantes na prestação de serviços, embora a empatia mencionada pelos clientes tenha sido um aspeto relevante assim como o preço, foram os aspetos técnicos como a qualidade e fiabilidade que mereceram o maior destaque.

Estudo realizado por Vânia Oliveira, finalista de Marketing do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto.

Inbound Marketing ou Marketing Digital ?

Não interessa o que lhe chamamos, até porque estamos a falar da mesma coisa. 

Estamos a falar de uma estratégia de marketing. O nome que lhe atribuimos, não considero que seja importante.

O que de facto importa, é que esta estratégia de Marketing na Internet, é baseada na sinergia de SEO, Social Media, Marketing de Conteúdo e Analytics.

Isso significa que, SEO, SMM , marketing de conteúdo e Analytics não são sinónimo de Inbound Marketing, mas são essenciais para a sua existência. 

Inbound Marketing, como  disse, é o produto da acção combinada de todas estas quatro disciplinas. 

Mas só quando devidamente combinadas com uma estratégia e objectivos comuns, se pode esperar resultados positivos.

É justamente por causa desta falta de estratégia comum e uma sinergia real entre as diferentes disciplinas, que muitas vezes uma empresa não consegue obter os resultados esperados pelo seu   " marketing de entrada ". O resultado de uma estratégia de entrada combinada, é sempre maior do que a soma dos resultados positivos alcançados por SEO, Social Media, Marketing de Conteúdo e Analytics sozinhos. 

Existe também a necessidade de que nas empresas que se preocupam com este tipo de estratégia, persista um alinhamento por parte de todos os colaboradores, na informação e acção a desenvolver, " critério ", com vista a alavancar e potenciar o ROI destas estratégias.

João Maia

Marketeer na H2.3 - Web Marketing

Porquê estudar Marketing?

Marketing é a peça que falta ao sucesso

Com a atual situação económica, cada vez mais se põem em causa questões como “tirar ou não tirar um curso superior?” e “qual o melhor curso a tirar, para garantir empregabilidade no futuro?”.

De entre todos os cursos existentes, Marketing nem sempre é visto como um curso com grande saída profissional e chega algumas vezes a ser considerado como um curso banal por ser associado a pensamentos e experiências negativas. Por vezes, quando se fala em marketing, a primeira coisa que algumas pessoas pensam é em “alguém a impingir vendas” e “aqueles telefonemas de telemarketing incómodos” de quem só nos quer “enganar”- o que faz com que o marketing seja visto como “a arte de enganar o cliente”.

Mas será que o marketing é assim tão banal como se pensa? Para quem não conhece a essência do marketing, esta pode ser uma das formas de o ver. Mas para quem o estuda, sabe que marketing é muito mais que um ato de venda: marketing é a ciência que estuda a melhor forma de responder às necessidades do cliente, criando valor e satisfação, desenvolvendo relacionamentos de interesse mútuo para ambas as partes.

Com a atual conjuntura económica mundial, as empresas deixam de investir em marketing como forma de cortar ou diminuir despesas. Mas nem sempre esta é a opção mais inteligente, pois sem marketing, conseguir evolução, progresso ou sucesso numa empresa torna-se mais difícil. O marketing ajuda o desenvolvimento e o crescimento das empresas e por esta razão se torna, agora mais que nunca, uma área em que nos deveríamos focar. 

Atender às necessidades do cliente e saber como satisfazê-lo são as principais chaves do sucesso de qualquer empresa. Podemos até ter um ótimo produto, mas se não soubermos como “chegar” ao nosso cliente, esse ótimo produto irá certamente fracassar.

Então porquê estudar marketing? Estudar marketing é importante para inovarmos, para nos diferenciarmos e tornarmos o mercado mais apelativo. É também importante para nós como pessoa, na forma em que desenvolvemos uma visão mais criativa das coisas no nosso dia-a-dia. A criatividade é importante na nossa vida profissional e pessoal pois devemos ser criativos até na comunicação interpessoal.

O marketing e a criatividade revolucionam o nosso pensamento e ajudam-nos a pensar “out of the box”, fora da maneira de pensar habitual. O marketing ajuda-nos a ter um pensamento lateral, isto é, a examinar problemas sob perspetivas diferentes e gerar soluções originais e inovadoras, quebrando barreiras limitadoras. É admitir desde o início que tudo é possível e tudo tem uma forma de ser feito: só temos de pensar como!

Estudar marketing é cada vez mais importante para nós como empresa e como pessoa, pois vivemos num mundo cada vez mais competitivo e precisamos desenvolver cada vez mais o nosso marketing profissional e pessoal para obtenção do sucesso.

Vânia Oliveira

Finalista do curso de Marketing do ISCAP