BY : BEATRIZ DUVAL

By : Beatriz Duval

Resultado do inquérito de satisfação sobre a H2.3 Web Marketing

O presente relatório é resultado da análise estatística ao inquérito de satisfação realizado em Maio de 2013.

A necessidade de um inquérito deste tipo surge da preocupação das empresas terem presentes o grau de satisfação dos seus clientes como forma de potenciar os aspetos mais positivos e colmatar os menos positivos.

Análise gráfica dos dados:

Conclusões a retirar deste estudo:

A maioria dos clientes teve conhecimento da H2.3 através da Internet, enquanto 49% tomaram conhecimento da empresa através de recomendações por parte de outras pessoas.

Através do presente estudo é possível observar que a maioria dos clientes está satisfeita com os serviços da H2.3, nomeadamente com o atendimento, o cumprimento de prazos, o profissionalismo e apoio técnico prestados, o tempo de resposta e execução dos serviços, a qualidade das soluções apresentadas, os preços praticados, a competência técnica, e o entendimento das necessidades do cliente.

Relativamente aos aspetos mais importantes na prestação de serviços, embora a empatia mencionada pelos clientes tenha sido um aspeto relevante assim como o preço, foram os aspetos técnicos como a qualidade e fiabilidade que mereceram o maior destaque.

Estudo realizado por Vânia Oliveira, finalista de Marketing do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto.

Inbound Marketing ou Marketing Digital ?

Não interessa o que lhe chamamos, até porque estamos a falar da mesma coisa. 

Estamos a falar de uma estratégia de marketing. O nome que lhe atribuimos, não considero que seja importante.

O que de facto importa, é que esta estratégia de Marketing na Internet, é baseada na sinergia de SEO, Social Media, Marketing de Conteúdo e Analytics.

Isso significa que, SEO, SMM , marketing de conteúdo e Analytics não são sinónimo de Inbound Marketing, mas são essenciais para a sua existência. 

Inbound Marketing, como  disse, é o produto da acção combinada de todas estas quatro disciplinas. 

Mas só quando devidamente combinadas com uma estratégia e objectivos comuns, se pode esperar resultados positivos.

É justamente por causa desta falta de estratégia comum e uma sinergia real entre as diferentes disciplinas, que muitas vezes uma empresa não consegue obter os resultados esperados pelo seu   " marketing de entrada ". O resultado de uma estratégia de entrada combinada, é sempre maior do que a soma dos resultados positivos alcançados por SEO, Social Media, Marketing de Conteúdo e Analytics sozinhos. 

Existe também a necessidade de que nas empresas que se preocupam com este tipo de estratégia, persista um alinhamento por parte de todos os colaboradores, na informação e acção a desenvolver, " critério ", com vista a alavancar e potenciar o ROI destas estratégias.

João Maia

Marketeer na H2.3 - Web Marketing

Porquê estudar Marketing?

Marketing é a peça que falta ao sucesso

Com a atual situação económica, cada vez mais se põem em causa questões como “tirar ou não tirar um curso superior?” e “qual o melhor curso a tirar, para garantir empregabilidade no futuro?”.

De entre todos os cursos existentes, Marketing nem sempre é visto como um curso com grande saída profissional e chega algumas vezes a ser considerado como um curso banal por ser associado a pensamentos e experiências negativas. Por vezes, quando se fala em marketing, a primeira coisa que algumas pessoas pensam é em “alguém a impingir vendas” e “aqueles telefonemas de telemarketing incómodos” de quem só nos quer “enganar”- o que faz com que o marketing seja visto como “a arte de enganar o cliente”.

Mas será que o marketing é assim tão banal como se pensa? Para quem não conhece a essência do marketing, esta pode ser uma das formas de o ver. Mas para quem o estuda, sabe que marketing é muito mais que um ato de venda: marketing é a ciência que estuda a melhor forma de responder às necessidades do cliente, criando valor e satisfação, desenvolvendo relacionamentos de interesse mútuo para ambas as partes.

Com a atual conjuntura económica mundial, as empresas deixam de investir em marketing como forma de cortar ou diminuir despesas. Mas nem sempre esta é a opção mais inteligente, pois sem marketing, conseguir evolução, progresso ou sucesso numa empresa torna-se mais difícil. O marketing ajuda o desenvolvimento e o crescimento das empresas e por esta razão se torna, agora mais que nunca, uma área em que nos deveríamos focar. 

Atender às necessidades do cliente e saber como satisfazê-lo são as principais chaves do sucesso de qualquer empresa. Podemos até ter um ótimo produto, mas se não soubermos como “chegar” ao nosso cliente, esse ótimo produto irá certamente fracassar.

Então porquê estudar marketing? Estudar marketing é importante para inovarmos, para nos diferenciarmos e tornarmos o mercado mais apelativo. É também importante para nós como pessoa, na forma em que desenvolvemos uma visão mais criativa das coisas no nosso dia-a-dia. A criatividade é importante na nossa vida profissional e pessoal pois devemos ser criativos até na comunicação interpessoal.

O marketing e a criatividade revolucionam o nosso pensamento e ajudam-nos a pensar “out of the box”, fora da maneira de pensar habitual. O marketing ajuda-nos a ter um pensamento lateral, isto é, a examinar problemas sob perspetivas diferentes e gerar soluções originais e inovadoras, quebrando barreiras limitadoras. É admitir desde o início que tudo é possível e tudo tem uma forma de ser feito: só temos de pensar como!

Estudar marketing é cada vez mais importante para nós como empresa e como pessoa, pois vivemos num mundo cada vez mais competitivo e precisamos desenvolver cada vez mais o nosso marketing profissional e pessoal para obtenção do sucesso.

Vânia Oliveira

Finalista do curso de Marketing do ISCAP

Indeciso entre Linux, Mac ou Windows?

Saiba que todos tem as suas vantagens e desvantagens e é delas que vamos falar neste artigo.

Um dia chegará o momento em que terá que escolher qual o sistema operativo que pretende utilizar, se é, que já não chegou.

De qualquer forma, e mesmo que já tenha escolhido, ainda vai a tempo de mudar. Pelo menos se pretender mudar de Windows para Linux ou Vice Versa, uma vez que o sistema operativo da Apple está intrinsecamente ligado ao Hardware.

Caso a sua escolha seja Windows apenas terá que escolher a versão que pretende instalar (Ultimate, Profissional, windows 7, windows xp,etc), mas caso seja linux terá que analisar quais as suas necessidade antes de optar por uma das muitas distribuições disponíveis.

No caso dos MAC, basta escolher o computador que mais lhe agrada que vem tudo incluído.

Windows 

O windows é o sistema operativo dominante. Ou seja, que detêm a maior quantidade de utilizadores à volta do globo. 

Possui um leque muito elevado de software e jogos, e a comunidade de suporte é também muito maior devido à sua utilização.

No entanto, nem tudo é um mar de rosas. Por ser o sistema operativo mais utilizado, também é o que possui a maior colecção de Software malicioso (virus, adware, malware, worms, etc.) que podem prejudicar gravemente o seu computador bem como prejudicar gravemente a sua segurança/privacidade colocando  em risco a sua informação confidencial.

Contudo é considerado o mais fácil de utilizar e o mais intuitivo. 

Linux

O sistema operativo Linux é bem conhecido mundialmente por ser extremamente bom, fiável e estável em servidores.

Contrariamente ao Windows que possui um elevado leque de software disponível  com linux já não é bem assim. Principalmente no que toca a drivers. Enquanto que maior parte dos dispositivos que podem ser conectados a um PC Windows já possuem controladores específicos, em linux por vezes isso não acontece. Tem que se esperar primeiro que este sejam lançados para Windows e só posteriormente é que se analisa para ver se justifica a sua conversão para Linux.

Uma grande desvantagem deste sistema operativo é a complexidade da sua configuração e/ou utilização, pois não está acessível a maior parte dos utilizadores. Apenas utilizadores com alguns conhecimentos conseguirão utiliza-lo sem dificuldade.

A boa notícia é que se tem trabalhado arduamente em tornar o linux mais amigável para o utilizador. Distribuições como o Ubuntu, Fedora, Open Suse e Mint provam isso mesmo.

Outra grande vantagem é o facto deste ser totalmente gratuito. 

A tendência é tornar o Linux tão bom e tão acessível como outro sistema operativo. E na minha opinião estão a consegui-lo.

MAC

Há quem diga que depois de se ter um Mac dificilmente se muda para outro sistema operativo.

A verdade é que o sistema operativo da Apple é bastante seguro e estável. 

Existem muito pouco software malicioso tornando-o num software seguro.

Mas nem tudo é positivo acerca de computadores com o sistema operativo Apple.

Quando pensar em comprar um dispositivo Apple, terá que pensar que vai ficar mais caro do que uma das outras duas opções e vai ter mais dificuldade em encontrar software por a Apple ser bastante fechada.

Os componentes de hardware vem soldados entre si, ou seja, nem pense em tentar montar o seu proprio MAC. Poucas são as peças que podem ser trocadas com facilidade (Disco e RAM).

Penso que como tudo, primeiro é necessário avaliar as nossas necessidades e só depois avançar para a escolha.

Todos os sistemas operativos tem as suas vantagens e desvantagens. Penso que deve considerar custo e necessidades antes de tomar a sua decisão.

Windows, Linux ou Mac? O que vai escolher?

João Mano

Web Developer na H2.3 - web Marketing

Landing Pages ?

Estamos vivendo numa época onde captar a atenção para a sua marca ou produto se tornou uma arte cada vez mais dispendiosa.

Promover ou publicitar os seus produtos requer estratégia e conhecimento para obter feedback positivo no emaranhado de canais e meios disponíveis.

É por isso que criar uma página de destino ( landing page ) que de uma forma objectiva direcciona a atenção para conteúdos importantes é crucial. 

Uma landing page com design eficaz, esculpe um caminho visual instantâneo, direccionando para três peças essenciais de informação.

O QUÊ a página é sobre (sua oferta)
POR QUÊ é importante (a sua proposta de valor)
ONDE o usuário deve ir em seguida ( Call-to-Action)

João Maia
Marketing H2.3